电子商务网站的八大“潜规则”

 　　在电子商务网站如雨后春笋信息时代，如何吸引、留住用户那将是至关重要的，尤其是用户的购物体验，那绝对是重中之重。电子商务在关注网站推广、内容、信息维护的同时，最应该关注的最核心的还是用户的购物体验，现在，我们通过分析一个案例网站(www.icbuy.com)来讲述用户购物体验的八大潜规则：

　　1.无需注册直接购买

   　很多公司喜欢让用户注册，而且是冗长繁杂的注册，不要说用户，网站工作人员估计都嗤之以鼻，让用户直接往购物车里添加货物，在结算前，另外提供一个注册选项以方便他们的下一次购买是一个很有效的方法，在任何时候都要明白，实在的销售业绩肯定比那些虚无电话号码更有价值。

　　2. 注册要简洁

大多网站都喜欢让用户注册，但是注册过程又十分冗长，尤其对初次光顾的用户，估计还没注册完就已经吓跑了，确切的说是烦跑了，强迫注册更是败笔中的败笔，绝对的降低客户粘度。因此作为一个专业网站，用户注册就应邮箱、帐号、密码迅速注册，尽可能使用邮件地址 作为用户名，因为用户名容易混淆，而邮件地址是唯一的，更容易记忆。

　　3. 明确注册步骤

　　大型电子商务站用户注册大多会采用面包屑导航条，用户需要随时知道他们目前所处的步骤，以及后面余下的步骤，否则，用户会觉得茫然，甚至半途放弃。例如电子业内知名的站点ICBUY亿芯网，该网站在用户注册除了采用面包屑导航条，还设用帮助用户自由后退，返回，并且对每一步操作进行编号标识，如，第一步/共三步。

　　4. 用户安全感

如何让第一次购买的用户能放心的输入信用卡号呢？这是很多网站关注的问题，当然如果贵站已经做到像淘宝那样规模就不用担心。但是对于大多数出于起步阶段或是发展阶段的电子商务站点，如何让用户有安全感，心甘情愿付账是最为重要的。ICBUY亿芯网在购买流程中就做的十分出色，每一步都让用户有充分的安全感，并且让他们知道你会保护他们的安全与隐私，而部署SSL往往是最好保证安全感的方法。[查看全文]

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