阿里参访多少钱一次千万别买贵了关明生替她接电0话，他一接电0话客气地说：“你好，阿里巴巴。”“阿里巴巴，你好个屁。”对方骂了大约半小时后，问：“你还在吗？”关明生说：“还在。”“我骂完了，舒服了，醉起码，我要知道我骂了谁。”“我是公司首席营运官。”“今0天捡到这么个大官来骂

很过瘾。”然后，双方静下来谈问题，解决问题。2017年10月9日，马云专门去看望阿里客服的同学。他说，今0天不管是钉钉有问题还是蚂蚁有问题，或是优酷有问题，都是客服的问题，客服是真正的第0一线。“阿里巴巴不要求每个人都变成销售人员，但每个人必须是客服人员。”有人说阿里是电商公司，有人说阿里是互联网公司，也有人说阿里是大数据公司，说到底，阿里是一家服务公司，要真正变成一家世0界0级公司，不是产品让客户尖叫，是服务让客户尖叫。马云认为，客服应是阿里醉精锐的部队，因为跟人打交道，比跟机器打交道难多了全国科

创新大会在人民大会堂召开两院院士齐聚一堂，在如此高规格的大会上，任正非做了为祖国百年科技振兴而努力奋斗的汇报发言，谈到未来，任正非说在未来二三十年，人类社会将演变成一个智能社会，其深度和广度是我们目前还想象不到的，如果企业不能坚持创新，迟早会被颠覆

作为通信领域的领0军企业，华为也感到很寂寞。其中有一条是“消费者体验的标准提高者”，有两个含义：一是专门有团队对他们的产品上线前模拟消费者体验，如果体验不爽，一票否决；二是在消费者体验上不停地提高标准，确保消费者有满意的体验感。这个团队运转的理论基础来自著0名的“飞轮”理论，以客户体验为出发点，形成正循环的“飞轮”：客户体验—流量—供货商—选品与便利—客户体验。还有一条外围线

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