圣罗兰李国华2016年“双11”的成功带给中国零售业的新启示

2016年“双11”落下帷幕，根据阿 里研究院的数据显示，“双11”全天交易额突破千亿 元人 民币，高达1207亿 元，比去年高出295亿 元，也是2016年美国“黑五”三天总交易额（602亿 元）的两倍，当天创建订单峰值17.5万笔/秒，支付峰值12万笔/秒。

今年双“11”能取得如此巨大的成功离不开商业模式的创新，线上线下打通门店超过100万家，苏宁、银泰、TCL、优衣库、索菲亚、GAP等国内外数钱零售商及品牌商的近10万门店以移动端为载体实现电子化运营，对接阿 里大数据，变身数字化门店，通 过中台、分单、千牛店掌柜等技术方案帮助商家打通商品和库存，协调完成渠道布局，承载线上线下业 务打通，包括门店自提，线下扫码购、门店智能导购，升级消费者体验。

这种商品流通借力互 联 网的模式无疑为缓慢更替的零售业带来新的发展启示：互 联 网浪潮势不可挡，网店与实体店并非水火不容，如何 在新形势下求同存异，从而实现共赢，才是零售业发展的出路。“双11”的成功和消费者的热情就是最好的证明。那么如何将这一模式延续下去，而不是让成功仅仅停留在每年的这一天，是值得零售业者们深思的问题。位于江苏徐州的圣罗兰自 由港就是这一模式的践行者，率先打造了品牌“线下 体验、线上消费”的特色O２O商业模式，成功的将电商与实体店无缝对接起来，开创了国内购物的新风尚。

圣罗兰自 由港总建筑面积30万平方米，顺应徐州消费快速提升的市场大势，为1000多万消费人群提 供购物休闲娱乐就业综合性现代商 务平台。

圣罗兰自 由港确立的商业模式的特点有4个：一是高端的品牌定位。圣罗兰集 团有着20多年的百货运营经验，手中持有大量国际一线奢侈品品牌，与LV、GUCCI、爱马仕、PRADA等各大顶级服饰、箱包、鞋业、腕表等品牌拥有战略合作关系，汇聚全球奢侈品品牌。

二是无与伦比的价 格优势。以工厂折扣价销 售，大幅让利给消费者，正是因为拥有如此庞大的资源，圣罗兰广 场才能击穿行业底价，最大程度惠及消费者。圣罗兰集 团电商综合 体和各大奢侈、高端品牌厂商直接跳过中间流通环节，降低中间商流通成本，摒弃商家入驻打点费、店铺强 制装修费、高额扣点等费用，保 障消费者能够用更优惠的价 格获得更好的产品。

三是超人性化的客户终端体验，充分展示优秀品牌的迷人魅力。为了更好的增加顾客的体验，圣罗兰自 由港引进了3D试衣技术，只要站在镜子前，迅速换衣，合不合适一目了然，极其便捷，试衣、买衣的过程极大的简化了，促进了销量，增加了二次购 买率。

四是电子商 务平台与线下 体验的o2o模式，打造现代商业新地标。圣罗兰集 团与天猫、京东等知名电商集 团进行合作，实现电子商 务与传统商业模式的完美嫁接，实现线上、线下无缝衔接，最终达到商铺投资者、运营者、电商平台等多方共赢的商业模式。

“双11”的成功离不开虚拟与现实、线上与线下的融合，这才使得以消费者为中心的运营逻辑真正具有了实现的可能。圣罗兰自 由港作为中 国首席体验式电商综合 体，在创造互 联 网时代的财富传 奇同时，也为传统零售商业模式变革带来的绝佳机遇，在技术革新的浪潮中迎来业态更替，未来商业，将从这里开始。