如何真正提升工作环境质量

　　在工作环境中，仅仅制定健康计划，并不能保证改善员工健康状况。对于实施这一计划的企业而言，现在是时候进行健康审查了。

　　

　　近年来，医生不是唯一对健康状况感兴趣的人群了，银行、药房、杂货店以及其它很多行业也正在引进此类计划，旨在提升他们客户的健康状况。然而，在所有的场所中，工作环境可能对健康状况的影响最大，而且，能够帮你获得佳绩的人可能就是你万万想不到的人：你的经理。

　　近几年来，很多企业开始跃上健康计划的潮流，并意识到健康计划在帮助员工改掉不健康习惯方面起到非常重要的作用，如果不加以改善，这些不健康习惯可能会使人患上慢性疾病，成本昂贵。近期兰德企业研究发现，在雇佣员工达1000或1000以上的美国企业中，有85%以上的企业实施了工作环境健康计划。如果这些企业在真心希望帮助员工过上一种更健康生活的同时，也实现了更为可观的盈亏底线，那么这种假设是完全保险且合乎情理的。企业不仅仅是花费了一部分资金补贴了员工的医疗开支，同时，也实现了更高的工作效率，而且员工的健康状况也有所改善，请假的时间也会相应减少。

　　但是若只是简单地实施一项健康计划，不论企业是出于何等的善意，此举都无法保证员工的健康状况可以有所改善。必须让员工意识到这一计划的存在，并说服他们使用这一计划，而这就是健康计划让人难以琢磨的地方了。尽管有85%以上的大型企业实施了健康计划，而据盖洛普研究显示中有60%的员工知道企业实施了这一健康计划，而在这些知情员工中，又仅有40%的员工表示他们真正得参与了这一计划。所得出的结论就是在实施健康计划的企业中，只用24%的员工在参与这一计划。因此，对于那些实施健康计划的企业而言，现在是时候进行健康审查了。

　　

　　经理在改善员工健康状况中所起的作用

　　显然，企业必须做更多工作使更多意识到这一计划的人参与其中。然而鉴于知情人较少参与其中的现状广泛存在于工作环境健康计划中，企业经理就需发挥关键作用了。经理这一职位的独特性可确保使每个员工都知道企业正在实施的健康计划，鼓励他们参与其中，并建立问责制。

　　盖洛普研究表明员工敬业度与员工健康状况有明显的直接关系，而经理就是连接两者之间的通道。经理对员工敬业度的影响高达70%以上，而敬业的员工在参与企业出资的健康计划中又起到至关重要的作用，因为与其他员工相比，敬业的员工参与企业提供的健康计划的几率要高出28%。研究结果显示出一种传导效应：若经理直接下属的整体健康状况处于高水平，那半年后，整个团队员工的整体状况处于高水平的几率高出15%。

　　高水平的员工敬业度需要伟大的经理创建。在过去十年间，盖洛普与上百个企业合作，以帮助企业经理提高员工敬业度并改善员工健康状况。为了衡量员工敬业度，我们邀请员工做出了12份陈述，其中包括上级（或同事）是否关心员工的个人状况。这些陈述报告尤其揭示了员工是否感觉带他们的经理真正的关心他们的幸福感——身体和情绪的健康。回答肯定的都是有高绩效表现的员工，他们完成工作的质量更高，生病、换工作或工作中受伤的几率更小。

　　但是在经理与员工面对面谈论幸福感之前，应首先与他们的直接下属建立信任关系，如此一来，在与员工谈论敏感话题，设定与幸福感相关目标时，才不会使员工感觉不舒服。这是一个挑战。2008年盖洛普研究表明，平均而言，员工在与上级呆在一起时，不愉悦感是跟朋友呆在一起时的两到四倍，尤其是男士，在与经理呆在一起时，会感到压力很大，幸福感很低。

　　大多数企业的健康计划仅仅关注员工的身体健康状况。

　　当工作环境健康状况需要改善时，使员工敬业的经理更有优势。在与经理谈论健康状况时，敬业的员工感到很舒适或有些舒适程度的几率是不积极参与员工的2倍还要多。

　　

　　敬业度不足以保证幸福指数

　　尽管敬业度对于创建有利于实施工作环境健康计划的企业文化至关重要，但它本身不足以创造出高幸福感所需的五要素。但员工敬业时，其幸福指数的四种或五种要素蓬勃发展的几率是普通员工的两倍，但在敬业员工中，仍有三分之二的人在为五要素中的两种或更多种要素在挣扎着，备受煎熬着。

　　另外，幸福感五要素相互依赖，相互促进。但员工在多个元素中实现蓬勃发展时，他们能更容易完成自己感兴趣的事情，如保持身体健康。比如，如果你社会关系健康状况良好，你关心的人更有可能关心你的健康状况。每天承受压力越大，在关键时刻做出的决策更糟糕。但是，如果你财务状况良好，你每天的压力就会减小，对即时满足感的依赖可能性就会减少，而即时满足感可能会与你的长期健康利益相悖。

　　

　　幸福感不仅仅是身体的健康

　　当企业为经理采取整体的、全面的方法提供正确工具时，企业能够更成功的创造幸福感文化。当企业和经理着手解决员工对幸福感五要素中每项要素的需求问题而不只是关注员工的身体健康状况时，比如鼓励员工锻炼或戒烟的计划，员工更有可能精力充沛。

　　然而太多的企业工作环境健康计划只关注身体健康状况，忽视了员工对其它四项要素的需要。通过包含五个幸福感元素来最大化工作环境健康计划，这将有利于改善企业盈亏底线、超越竞争对手，从而为企业带来益处。当就仅仅健康状况良好的成年人与五要素各方面状态都良好的人相比较时，后者：

　　.不健康天数少41%

　　.很好适应变动的几率高出一倍

　　.在生病时，能精力充沛地返回工作的几率高出36%

　　.捐款的几率高出23%

　　.参加志愿者活动的几率高出43%

　　.卷入工作环境意外事故的几率少65%

　　.当就业市场好转时，跳槽的几率少81%

　　工作环境健康计划成本高昂。据兰德企业估计，这类计划每年共耗资60亿美元。但是如果方法得当，这些计划有潜力抵消日益增长的医疗开支，并建立更高效的员工队伍。为确保健康计划的潜力得以充分发挥，企业必须定期严格对其健康计划进行审计，以确认员工是否参与其中，并从中获益。如果没有，企业必须查明原因。低效的项目会浪费财务资源，侵蚀企业可信度，而且还无法从此项投资中获得收益。

　　企业能做什么

　　为了确定企业工作环境健康计划是否在关键组织阶层发挥作用，领导层必须能够对下列问题做出肯定回复：

　　.文化：企业计划是否包含了所有幸福感五要素？企业文化是否支持健康计划的实施？比如，在企业社交中，员工是否能接受在中午锻炼或早早离开企业参加慈善活动？

　　.管理者：企业的所有管理者都支持这一健康计划吗？他们定期就项目价值进行交流吗？定期强化该项目如何适应企业目标和品牌形象的理念吗？他们始终如一地为此项目所寻求传达的健康行为做典范吗？

　　.经理：所有的经理都能成功地管理团队吗？他们留出时间来关注员工是否参与企业资助项目改善健康的情况吗？他们帮团队成员制定改善健康状况的目标吗？

　　只要医疗成本持续增长，糖尿病、心脏疾病和其它可预防的疾病就会对公众健康构成威胁—健康项目将持续发展。在美国，改善员工健康状况的企业正在步入正轨，他们帮助员工控制医疗成本，过上更高质量的生活，但他们的健康计划可能并不像企业领导人想象的那样高效。

　　如果企业经理与其团队参与到改善工作环境质量的活动中，并与员工们进行面对面交流，则企业可以通过改善预后状况，实现更好结果。扩大工作环境健康计划使其步入正轨，管理并改善员工的幸福感五要素，可以帮助企业在降低医疗成本的同时，改善员工绩效和客户忠诚度。