酒店引入酒店机器人，增强客户的粘度

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人工智能（AI）技术已成为许多行业的重要增长动力，能够简化业务流程，降低运营成本并自动完成繁琐的任务。同时，云计算、大数据和物联网技术的发展也促进了人工智能领域的后续市场增长。我们预计这部分市场总额到2025年将增长至1906.1亿美元。而在一份最新报告中，Tractica预计到2025年，仅全球AI软件的收入就有望达到1058亿美元。

受经济增长放缓的影响，酒店业的竞争必然会进一步加剧。在面对行业竞争的同时，酒店也将面临消费者日益高标准的需求。酒店的整体价格很难上升甚至下降，但酒店运营成本在上升，酒店行业的整体盈利能力将呈现下降趋势。也许整个行业都会进入。进入利润微薄的时代。无论酒店能否保留客人的心，关键在于它提供的服务是否能给客人留下深刻的印象。因此，在提高硬件水平的同时，酒店应该更加注重服务质量的提高，这是许多酒店业主忽视的地方。有些业主认为，只要酒店的硬件水平提高，客人就会走到尽头，但事实并非如此。酒店行业竞争激烈，酒店如何改善服务？

2019年酒店提升服务的方法：

1、在质量核心服务的前提下，酒店必须以质量核心服务满足来店客人最基本的需求。在这个前提下，我们可以谈论提供个性化的服务。放弃核心服务质量，谈个性化服务是一种成本效益很高的方式，不能满足客户的需求。

2、以满足顾客为出发点市场经济下，轻视客人需求无异于自掘坟墓，酒店要通过不断研究市场公众的需求，以满足客人的一切正当需求为准则，才能赢得市场。这就要求会所从业人员要真正了解客人的需求，想客人之所想，以"诚"为本。

3、与酒店经营方向一致酒店力图为客人提供舒适的住宿条件、幽雅的用餐环境以及文明周到的服务，不断提高产品与服务的质量，提高客人的消费价值，让客人感受到的服务质量，才有助于实现酒店的经营目标。

4、体现酒店特色，酒店要明确、挖掘、发展自身优势，形成酒店自己的经营特色，个性化服务可给客人留下深刻、独特的印象，取得良好的营销效果。提到个性服务，目前国内很多酒店都引入了开房机器人、迎宾机器人、服务机器人、安保机器人等各种酒店机器人，大大提高了员工满意度，客户满意度，节约人工成本，提升品牌美誉度，增强了用户的粘度。

5、注重社会效益，提供个性化服务，兼顾经济和社会效益，一定要注意中国的国情，符合道德标准，酒店必须坚决抵制客户的不良要求。